Après quelques jours d’utilisation de notre nouveau Galaxy S21 Ultra, voilà que les applications se mettent à planter dès leur ouverture. Après avoir redémarrer notre smartphone, vider le cache, réinstaller les applications concernées. Rien n’y fait, le problème persiste !
Nous avons fait une recherche google et avons remarqué que plusieurs utilisateurs d’Android avaient ce problème. Nous allons vous donner une solution provisoire que vous pouvez utiliser.
Le problème semble être lié à Android System WebView – désinstallez les mises à jour de l’application jusqu’à ce qu’un correctif permanent soit publié et les applications concernées devraient fonctionner correctement.
Allez ici (ouvrir dans le Play Store) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview , puis appuyez sur Désinstaller. Une fois terminé, appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit et assurez-vous que «activer la mise à jour automatique» est décoché.
Remarque : certains utilisateurs signalent qu’elles ne peuvent pas désinstaller les mises à jour car l’application apparaît comme désactivée, mais qu’elles rencontrent toujours le problème. Malheureusement, aucune solution à ce problème nous est connue, et si vous êtes concerné, vous devrez peut-être attendre que Google / Samsung publie une mise à jour. Mais vous pouvez peut-être essayé de désinstaller Chrome ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome ) au cas où vous ne pouvez pas désinstaller Webview.
Si Google Play affiche une mise à jour disponible pour ces applications mais que la mise à jour échoue, vous ne pourrez pas désinstaller les mises à jour via Google Play. Au lieu de cela, vous devez suivre les instructions ci-dessous:
-
- Aller aux paramètres
- Appuyez sur le bouton de recherche et recherchez Android System WebView.
- Appuyez sur l’option “Android System WebView“.
- Appuyez sur le bouton de menu
- Appuyez sur désinstaller les mises à jour
S’il n’y a pas d’option pour désinstaller les mises à jour de la vue Web:
-
- Revenir à l’écran de recherche
- Rechercher Chrome
- Sélectionnez Chrome
- Appuyez sur le bouton de menu
- Appuyez sur désinstaller les mises à jour