Vous pouvez avoir le problème d’installation de la dernière mise à jour la KB5027397 sur Windows 11. Vous essayez de le faire mais vous recevez le message que vous devez réessayer plus tard et sans résultat. Vous avez essayé de redémarrer votre PC, mais en vain.
Dans cet article, nous allons vous donner quelques solutions pour résoudre ce problème d’installation de la mise à jour KB5027397
Les mises à jour Windows sont des composants essentiels que Microsoft publie régulièrement pour améliorer la sécurité, les performances et la stabilité du système.
À la fin du mois de septembre 2023, Microsoft a déployé la version préliminaire de la version KB5027397 pour Windows 11, version 22H2. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes, car cette mise à jour n’a pas pu être installée sur leurs systèmes.
Le terme « KB » dans KB5027397 fait référence à la base de connaissances, un référentiel d’articles de dépannage créés par Microsoft pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés à leurs produits. Chaque article de la base de connaissances se voit attribuer un numéro unique afin d’identifier et de référencer les problèmes spécifiques qu’il traite.
Lorsque Microsoft publie une mise à jour, celle-ci est accompagnée d’un numéro de la base de connaissances, ce qui permet aux utilisateurs et aux administrateurs de trouver plus facilement des informations et des solutions pertinentes concernant les problèmes causés ou résolus par la mise à jour.
Diverses raisons peuvent entraîner l’échec de l’installation KB5027397. Les fichiers système corrompus sont un problème courant lorsque des fichiers Windows essentiels sont manquants ou endommagés, ce qui empêche l’installation correcte de la mise à jour. Des problèmes avec les composants de mise à jour eux-mêmes peuvent également survenir. Par exemple, si la mise à jour n’est pas téléchargée complètement ou correctement, il se peut qu’elle ne s’installe pas comme prévu.
Parfois, le problème peut résider dans le fait que le système de l’utilisateur dispose de pilotes obsolètes ou incompatibles, ce qui peut interférer avec le processus de mise à jour.
Il est conseillé aux utilisateurs rencontrant des problèmes d’essayer d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update ou de réinitialiser manuellement les composants de Windows Update. Dans certains cas, l’exécution d’une nouvelle installation de Windows 11 peut également résoudre le problème.
Comment réparer le problème d’installation de la KB5027397
Pour les utilisateurs à la recherche d’une solution complète, l’utilisation d’un outil de réparation de PC fiable est un choix judicieux. Ces outils peuvent diagnostiquer et résoudre automatiquement de nombreux problèmes courants de Windows, y compris ceux liés aux mises à jour. L’un de ces outils recommandés pour résoudre les problèmes liés à la défaillance KB5027397 est Fortect Outil de réparation de PC, offrant aux utilisateurs une méthode simple pour assurer le bon fonctionnement et l’efficacité de leurs systèmes.
1. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour Windows
L’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update est un utilitaire intégré conçu pour identifier et résoudre automatiquement les problèmes d’installation des mises à jour. Il analyse et résout les problèmes liés à Windows Update, ce qui en fait une solution simple pour les utilisateurs non techniques.
Dans la recherche Windows, tapez dépannage et appuyez sur Entrée (vous pouvez également accéder à Démarrer > Paramètres > Dépannage > système).
Sélectionnez Autres utilitaires de résolution des problèmes.
Localisez Windows Update dans la liste.
Cliquez sur Run (Exécuter).
Appliquez les correctifs suggérés et redémarrez votre PC.
Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
2. Effectuer des scans SFC et DISM SFC
Le vérificateur de fichiers système et le service d’imagerie de déploiement et l’outil de gestion sont des outils conçus pour réparer les fichiers système corrompus susceptibles d’empêcher l’installation de la mise à jour.
Tapez cmd dans la recherche Windows, cliquez avec le bouton droit sur le résultat de l’invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Lorsque la fenêtre UAC s’affiche, cliquez sur Oui.
Copiez et collez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
sfc /scannow
Ensuite, utilisez les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée à chaque fois :
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (Note: if you get an error executing this last command, add /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess to it and try again).
Redémarrer votre poste
3. Redémarrer les services concernés
Le redémarrage des services Windows Update peut résoudre les problèmes en actualisant les composants impliqués dans le processus de mise à jour.
- Tapez Services dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
- Ensuite, localisez le service de transfert intelligent en arrière-plan, le service de chiffrement et le service Windows Update en faisant défiler la liste des services.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque service et, dans le menu contextuel, sélectionnez Redémarrer.
- Si un service n’est pas en cours d’exécution, double-cliquez dessus et sélectionnez Automatique sous le type de démarrage. Ensuite, cliquez sur Démarrer, puis sur OK.
4. Réinitialiser Windows Update
La réinitialisation manuelle des composants Windows Update réinitialise le processus de mise à jour, ce qui peut résoudre les problèmes.
Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur, comme expliqué précédemment.
Copiez et collez les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée à chaque fois :
- net stop bits
- net stop wuauserv
- net stop appidsvc
- net stop cryptsvc
- Del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*”
- rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
- rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
- regsvr32.exe /s atl.dll
- regsvr32.exe /s urlmon.dll
- regsvr32.exe /s mshtml.dll
- netsh winsock
- reset netsh winsock
- reset proxy
- net start bits
- net start wuauserv
- net start appidsvc
- net start cryptsvc
Redémarrez votre poste
5. Désactiver temporairement le logiciel de sécurité
Les logiciels de sécurité peuvent parfois interférer avec le processus de mise à jour. La désactiver temporairement peut permettre l’installation de la mise à jour.
Ouvrez votre application antivirus ou pare-feu.
Recherchez et sélectionnez l’option de désactivation ou de désactivation (le processus peut varier d’un logiciel à l’autre).
Essayez à nouveau d’installer la mise à jour.
N’oubliez pas d’activer votre logiciel de sécurité une fois le processus de mise à jour terminé.
En espérant que cet article vous a aidé à télécharger et installer la KB5027397, voir à corriger ses problèmes connus. Faites le nous savoir dans les commentaires ci-dessous