Parfois, certaines mises à jour de Windows ne parviennent pas à se télécharger ou refusent simplement de s’installer sur votre ordinateur, même lorsque vous essayez plusieurs fois. Si vous rencontrez ce problème où les mises à jour Windows ne seront pas installées ou téléchargées, ce didacticiel vous aidera à identifier et à résoudre le problème.
Si Windows Update ne parvient pas à s’installer, ne fonctionne pas, les mises à jour ne seront pas téléchargées ou continueront d’échouer, sur votre Windows 10/8/7, cet article vous aidera à dépanner et à réparer les mises à jour Windows.
Voyons en détail toutes ces corrections potentielles. Créez d’abord un point de restauration système . Parcourez l’intégralité de l’article, puis voyez lesquels d’entre eux peuvent s’appliquer à votre système. Vous pouvez ensuite essayer l’un d’entre eux, sans ordre particulier.
1/ Réessayez
Comme mentionné précédemment, à plusieurs reprises, une mise à jour peut échouer à s’installer dans la première instance, mais pour une raison inexplicable, elle réussit au 2ème ou au 3ème essai. Alors essayez plusieurs fois.
2/ Supprimer les fichiers temporaires et le cache du navigateur
Si vous ne parvenez pas à installer les mises à jour Windows, nettoyez d’abord vos fichiers temporaires et le cache du navigateur, redémarrez et réessayez. Voyez si cela aide à résoudre le problème. Le plus facile à utiliser est l’ utilitaire intégré de nettoyage de disque ou CCleaner .
3/ Désactivez votre pare-feu et votre logiciel antivirus
Désactivez temporairement votre pare-feu et votre antivirus et réessayez. Voici une liste des fichiers et dossiers Windows que vous pouvez exclure des analyses antivirus .
4/ Exécutez SFC et DISM
Exécutez le vérificateur de fichiers système pour remplacer les fichiers système potentiellement corrompus.
Vous pouvez également réparer les fichiers système Windows Update corrompus à l’aide de l’outil DISM. L’ outil Dism.exe peut être utilisé dans différentes situations, et l’un d’eux consiste à réparer un fichier Windows Update corrompu .
Notez que vous devez exécuter une commande différente si vous souhaitez réparer les fichiers système Windows Update corrompus. Si vous exécutez la commande habituelle /RestoreHealth, cela ne vous aidera pas nécessairement. DISM remplacera les fichiers système potentiellement corrompus ou manquants par de bons.
Cependant, si votre client Windows Update est déjà endommagé , vous serez invité à utiliser une installation Windows en cours d’exécution comme source de réparation ou à utiliser un dossier Windows à partir d’un partage réseau, comme source des fichiers.
Vous devrez alors exécuter la commande suivante à la place:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
/Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
Ici, vous devez remplacer l’ espace réservé C:\RepairSource\Windows par l’emplacement de votre source de réparation.
Une fois le processus terminé, DISM créera un fichier journal dans %windir%/Logs/CBS/CBS.log et capturera tous les problèmes que l’outil trouve ou corrige.
Ceux-ci peuvent aider à résoudre les problèmes susceptibles d’empêcher l’installation des mises à jour Windows.
5/ Videz le dossier Software Distribution
Videz le dossier SoftwareDistribution. Exécutez l’invite de commande en tant qu’administrateur. Dans la zone CMD qui apparaît sur l’écran de l’ordinateur, entrez les chaînes de texte suivantes, une à la fois, et appuyez sur Entrée.
net stop wuauserv net stop bits
Accédez maintenant au dossier C:\Windows\SoftwareDistribution et supprimez tous les fichiers et dossiers qu’il contient.
Si les fichiers sont en cours d’utilisation, redémarrez votre appareil. Après le redémarrage, exécutez à nouveau les commandes ci-dessus. Au fait, votre application Windows Store doit être fermée, alors ne la démarrez pas.
Vous pourrez maintenant supprimer les fichiers du dossier Software Distribution mentionné . Maintenant, dans les fenêtres d’invite de commandes, tapez les commandes suivantes une à la fois et appuyez sur Entrée:
net start wuauserv net start bits
Redémarrez. Si vous utilisez Windows Update, essayez d’utiliser les mises à jour Microsoft ou vice versa.
6/ Réinitialisez le dossier Catroot
Réinitialisez le dossier Catroot et voyez. Pour réinitialiser le dossier catroot2, procédez comme suit:
Ouvrez une invite de commandes élevée, tapez la commande suivante l’une après l’autre et appuyez sur Entrée:
net stop cryptsvc md% systemroot%\system32\catroot2.old xcopy% systemroot%\system32\catroot2%
systemroot%\system32\catroot2.old /s
Ensuite, supprimez tout le contenu du dossier catroot2.
Après avoir fait cela, dans les fenêtres CMD, tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée:
net start cryptsvc
Votre dossier catroot sera réinitialisé une fois que vous redémarrerez Windows Update.
7/ Vérifiez l’état des services Windows Update
Ouvrez le Gestionnaire des services Windows et vérifiez que les services liés à Windows Update tels que Windows Update, Windows Update Medic , Update Orchestrator Services, etc. ne sont pas désactivés.
La configuration par défaut sur un PC Windows 10 autonome est la suivante:
-
- Service Windows Update – Manuel (déclenché)
- Service Medic de Windows Update – Manuel
- Services de chiffrement- automatiques
- Service de transfert intelligent en arrière-plan – Manuel
- Lanceur de processus serveur DCOM – Automatique
- Mappeur de point de terminaison RPC – Automatique
- Windows Installer – Manuel.
Cela garantira que les services requis sont disponibles.
Outre le service direct, vous devez rechercher les dépendances du service Windows Update et vous assurer qu’elles sont en cours d’exécution ou non.
Pour commencer, recherchez «services» dans la zone de recherche de la barre des tâches et cliquez sur le résultat de la recherche. Après avoir ouvert la fenêtre Services , découvrez Windows Update, DCOM Server Process Launcher et RPC Endpoint Mapper. Vérifiez s’ils fonctionnent ou non.
Sinon, vous devez démarrer ces services un après un.
8/ Vérifiez le fichier journal de Windows Update
Si vous rencontrez toujours un problème, accédez à C:\Windows\WindowsUpdate.log et recherchez l’entrée la plus récente. Ce sera présent vers la fin du journal. Toutes les mises à jour échouées auront des codes d’erreur écrits à côté d’eux. Notez-les. Si vous trouvez trop d’entrées trop déroutantes, supprimez ce WindowsUpdate.log et essayez à nouveau d’installer les mises à jour problématiques.
Ouvrez maintenant le fichier journal WindowsUpdate récemment recréé et jetez un œil à son contenu.
Les avertissements apparaîtront probablement sous la forme -: AVERTISSEMENT: Impossible de trouver les mises à jour avec le code d’erreur XXXXXXXX.
Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur–> Gérer–> Observateur d’événements–> Journaux des applications et des service–> Microsoft–> Windows–> WindowsUpdateClient–> Opérationnel. Vérifiez tout message critique ou avertissement.
Ensuite, reportez-vous aux codes d’erreur Windows Update . Cela vous donnera la direction dans laquelle vous devrez peut-être chercher la solution. Vous pouvez également rechercher le code d’erreur Windows Update ici et voir si une solution spécifique est disponible.
9/ Effacer le fichier pending.xml
Ouvrez une fenêtre d’invite de commande élevée, tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée:
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old
Cela renommera le fichier pending.xml en pending.old. Maintenant réessayez.
10/ Effacer la file d’attente BITS
Effacez la file d’attente BITS de tous les travaux en cours. Pour ce faire, tapez ce qui suit dans un CMD élevé et appuyez sur Entrée:
bitsadmin.exe/reset/allusers
11/ Supprimer les valeurs de registre incorrectes
Ouvrez l’Éditeur du Registre et accédez à la clé suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
Cliquez avec le bouton droit sur COMPOSANTS. Maintenant, dans le volet de droite, supprimez les éléments suivants s’ils existent:
-
- PendingXmlIdentifier
- NextQueueEntryIndex
- AdvancedInstallersNeedResolving
Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
12/ Exécutez le programme d’installation du module Windows
Le programme d’installation du module Windows est un service Windows 10 intégré. Il vous permet de corriger les mises à jour Windows bloquées.
Pour l’utiliser, ouvrez une invite de commande avec des privilèges d’administrateur.
Tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée:
SC config trustedinstaller start=auto
Une fois exécuté avec succès, vous devriez voir [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS s’afficher dans la console d’invite de commandes.
Quittez l’invite de commande et faîtes une vérification.
13/ Téléchargez son programme d’installation autonome
Recherchez le correctif Windows Update sur le site Web du catalogue Microsoft Update à l’aide du numéro de la base de connaissances de mise à jour et téléchargez son programme d’installation autonome. Maintenant, appliquez le patch manuellement. Recherchez uniquement le numéro; n’incluez pas KB.
14/ Exécutez la mise à jour de Windows dans l’état de démarrage propre
Démarrez dans l’ état de démarrage propre et exécutez Windows Update et voyez si cela aide. Cela fonctionne dans la plupart des cas.