Windows 10 : Comment les administrateurs informatiques peuvent résoudre les erreurs de mise à niveau

Microsoft a déployé tous les efforts visibles pour faire de la mise à niveau de Windows 10 un processus simple. Pourtant, il y avait plusieurs cas où l’installation a échoué complètement pour les utilisateurs. Nous avons vu comment résoudre les erreurs d’installation, de mise à jour ou de mise à niveau de Windows 10 .

Microsoft propose des suggestions de dépannage avancées supplémentaires pour les administrateurs informatiques, et celles-ci ont été abordées ici dans cet article. Pour tenter de résoudre ce problème, la société a mis au point un guide détaillé décrivant les procédures que les administrateurs informatiques peuvent utiliser pour résoudre les problèmes liés à la mise à niveau de Windows 10. Les procédures représentent un résumé du document des étapes de dépannage pour résoudre les erreurs de mise à niveau de Windows 10 et les correctifs rapides.

Une application importante qui aide à gérer l’installation propre de Windows 10 est l’application d’installation de Windows. Il démarre et redémarre l’ordinateur, collecte des informations, copie des fichiers et crée ou ajuste les paramètres de configuration. L’application d’installation de Windows divise la mise à niveau du système d’exploitation en phases suivantes:

Phase de niveau inférieur : Dans cette phase, les composants d’installation sont rassemblés.

• • Le processus est exécuté dans le système d’exploitation précédent.

Phase Safe OS : cette phase est lancée pour installer toutes les mises à jour requises. Une restauration du système d’exploitation est préparée si nécessaire.

• • Exemples de codes d’erreur: 0x2000C, 0x20017

Première phase de démarrage : les paramètres initiaux sont appliqués.

• • Exemples de codes d’erreur: 0x30018, 0x3000D

Deuxième phase de démarrage : Cette phase est également appelée phase de démarrage OOBE dans laquelle les paramètres finaux sont appliqués.

• • Exemple d’erreur: 0x4000D, 0x40017

Phase de désinstallation : cette phase se produit si la mise à niveau échoue.

• • Exemple d’erreur: 0x50000

Étapes courantes pour corriger les erreurs de mise à niveau de Windows 10

Voici quelques-unes des étapes courantes qui peuvent être utilisées pour résoudre de nombreux problèmes de mise à niveau de Windows.

1. 1. Vérifiez tous les disques durs pour les erreurs et essayez de réparer. Pour lancer la réparation automatique des disques durs, ouvrez une invite de commande avec élévation de privilèges, basculez vers le lecteur que vous souhaitez réparer et entrez la commande chkdsk / F. Si le disque dur en cours de réparation est également votre lecteur système, une fois cette commande exécutée, votre ordinateur nécessitera un redémarrage.
   2. La réparation des fichiers système peut être lancée en tapant les commandes suivantes – DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth et sfc / scannow à une invite élevée.
   3. Mettez à jour Windows afin que toutes les mises à jour recommandées soient disponibles pour l’installation.
   4. Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à niveau de Windows 10, il est conseillé de désinstaller un logiciel antivirus non Microsoft et d’utiliser Windows Defender à la place pour la protection pendant la mise à niveau. Ce n’est qu’une fois la mise à niveau terminée que vous pouvez vérifier la compatibilité du programme et le réinstaller.
   5. L’une des raisons pouvant être attribuées à l’échec de la mise à niveau de Windows 10 est l’exécution d’un logiciel non essentiel. En tant que tel, essayez de supprimer tout le matériel externe non essentiel , comme les stations d’accueil et les périphériques USB, et mettez à jour le micrologiciel et les pilotes. Avant de mettre à jour les pilotes du micrologiciel, vérifiez si la mise à jour est pertinente ou non pour le pilote.
   6. Assurez-vous également que «Télécharger et installer les mises à jour (recommandé)» est accepté au début du processus de mise à niveau. L’option recherche automatiquement les nouvelles mises à jour si l’ordinateur est en ligne et les installe.
   7. L’application d’installation de Windows 10 est programmée par défaut pour examiner votre espace de stockage libre et vous avertir s’il n’y a pas suffisamment d’espace pour terminer l’installation. Donc, vérifiez d’abord si vous disposez d’au moins 16 Go d’espace libre pour mettre à niveau un système d’exploitation 32 bits, ou 20 Go pour un système d’exploitation 64 bits.

Codes d’erreur de mise à niveau Windows 10

Si le processus de mise à niveau échoue, le programme d’installation de Windows renverra deux codes:

• • Un code de résultat : le code de résultat correspond à une erreur Win32 spécifique.
  • Un code d’extension : le code d’ extension contient des informations sur la phase au cours de laquelle une erreur s’est produite et sur l’opération qui était en cours lorsque l’erreur s’est produite.

Si le programme d’installation de Windows 10 retourne uniquement avec le code de résultat, cela indique que l’échec est dû à un outil utilisé qui n’a pas pu capturer le code d’extension. Par exemple, si vous utilisez l’assistant de mise à niveau Windows 10, seul un code de résultat peut être renvoyé.

Voir les fichiers journaux Windows

Chaque fois que vous décidez de mettre à niveau vers une version plus récente de Windows, plusieurs fichiers journaux sont créés à chaque phase du processus de mise à niveau. Ces fichiers journaux revêtent de l’importance car vous pouvez utiliser ces fichiers pour résoudre les problèmes de mise à niveau. Par défaut, les dossiers contenant ces fichiers journaux sont masqués sur l’ordinateur cible de la mise à niveau. Ainsi, pour afficher les fichiers journaux, configurez l’Explorateur Windows pour afficher les éléments masqués ou utilisez un outil pour collecter automatiquement ces journaux. Le journal le plus utile est setupact.log.

Si vous souhaitez analyser les fichiers journaux de l’installation de Windows, procédez comme suit:

1. 1. Tout d’abord, déterminez le code d’erreur de l’installation de Windows.
   2. En fonction de la partie du code d’extension du code d’erreur, recherchez le type et l’emplacement des fichiers journaux à étudier.
   3. Ensuite, ouvrez le fichier journal dans un éditeur de texte, tel que le bloc-notes.
   4. À présent, à l’aide de la partie code de résultat du code d’erreur du programme d’installation de Windows, recherchez le code de résultat dans le fichier et recherchez la dernière occurrence du code. Pour cela, faites défiler vers le bas du fichier et cliquez après le dernier caractère.
   5. Ensuite, cliquez sur Modifier et choisissez l’option Rechercher.
   6. Tapez le code de résultat et sous Direction, sélectionnez Haut, sélectionnez Suivant.

Une fois que vous avez localisé avec succès la dernière occurrence du code de résultat, faites défiler vers le haut à partir de l’emplacement actuel dans le fichier et examinez les processus qui ont échoué juste avant la génération du code de résultat et recherchez les chaînes de texte importantes suivantes:

• • L’application Shell a demandé l’abandon
  • L’abandon s’applique en raison d’une erreur pour l’objet

Une fois terminé, décodez les erreurs Win32 qui apparaissent dans cette section, notez l’horodatage des erreurs observées dans cette section.

Ensuite, recherchez dans d’autres fichiers journaux des informations supplémentaires correspondant à ces horodatages ou erreurs.

Une fois que vous avez trouvé le code d’erreur exact, vous pouvez suivre les procédures de dépannage générales associées à un résultat d’erreur en suivant les étapes décrites sur cette page docs.microsoft.com . Cet article fournit des procédures de résolution que les administrateurs informatiques peuvent utiliser pour résoudre les problèmes de mise à niveau de Windows 10.