Vous avez certainement déjà eu et vu une page d’erreur vous indiquant que la connexion Internet ne peut aboutir. Cela peut parfois arriver même si le routeur et le câble Ethernet (LAN) ne pose pas de problème.
C’est seulement lorsque vous exécutez un diagnostic d’erreur qu’il est possible de trouver la source du problème : il manque au moins un protocole réseau sur l’ordinateur.
Dans certains cas, il suffit d’exécuter la réparation et le redémarrage automatique afin de corriger l’erreur. Mais il arrive souvent que le protocole soit également absent par la suite, ou bien que le message d’erreur réapparaisse après un certain temps. Les causes possibles peuvent être par exemple des pilotes pas à jours, ou des complications avec le logiciel antivirus voire le pare-feu utilisé.