Outlook envoie des pièces jointes Winmail.dat

Il existe un “problème” de longue date entre Outlook et la messagerie Internet – Outlook utilise un format de messagerie propriétaire que seuls Outlook et Exchange (et quelques autres clients, y compris gmail) peuvent déchiffrer. Lorsque le destinataire n’utilise pas Outlook, il reçoit un message en texte brut et une pièce jointe nommée winmail.dat. En outre, l’icône de pièce jointe peut être masquée par certains clients, notamment OE et Windows Mail, ce qui donne l’impression que la pièce jointe a été supprimée.

Le problème? Toutes les pièces jointes incluses dans le message sont incluses dans la pièce jointe winmail.dat.

Notez que si vous utilisez Exchange Server, les administrateurs Exchange peuvent désactiver RTF sur les messages envoyés à Internet. Les contacts SharePoint liés à Outlook sont également un problème.

Si vous êtes arrivé sur cette page parce que vous avez reçu une pièce jointe winmail.dat et que vous n’utilisez pas Outlook, consultez la solution pour ouvrir un fichier winmail.dat. Ne vous embêtez pas à chercher dans les fichiers winmail.dat si vous ne vous attendiez pas à une pièce jointe (ou si la taille du message indique qu’il n’y a probablement pas de pièce jointe).

Ou demandez à l’utilisateur Outlook de renvoyer le fichier en utilisant le format de texte brut. S’il y a une pièce jointe dans winmail.dat, demander un renvoi est ma préférence, dans la plupart des cas. De cette façon, l’expéditeur résout le problème pour les futures pièces jointes. Si vous ne vous attendez pas à une pièce jointe et que la taille du fichier est trop petite pour une pièce jointe, vous n’avez pas besoin de demander un renvoi, vous ne manquez que la jolie mise en forme.

Qu’est-ce que RTF, TNEF et winmail.dat?

Outlook peut utiliser une méthode spéciale, appelée techniquement TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format), pour regrouper les informations nécessaires à l’envoi de messages. L’utilisation de TNEF est affectée par les paramètres d’Outlook appelés RTF (Rich Text Format). TNEF et RTF ne sont pas identiques, mais ils sont très similaires.

Un message codé en TNEF contient une version en texte brut du message et une pièce jointe binaire qui “regroupe” diverses autres parties du message d’origine. Dans la plupart des cas, la pièce jointe binaire est nommée Winmail.dat et comprend les informations suivantes (si elles sont incluses dans le message):

• • La version texte formatée du message (c.-à-d. La police et les couleurs).
  • Objets OLE (tels que des images intégrées et des documents Office intégrés).
  • Fonctionnalités Outlook spéciales (c.-à-d. Formulaires personnalisés, boutons de vote et demandes de réunion).
  • Pièces jointes régulières jointes au message d’origine.

Où vérifier les paramètres RTF dans Outlook

Lorsque RTF ne fonctionne pas comme prévu (soit tous les messages sont RTF, soit les demandes de réunion et le vote ne fonctionnent pas), vous devez vérifier Outlook dans plusieurs paramètres.

Remarque: les administrateurs de serveur Exchange peuvent également contrôler RTF vers des adresses Internet. Si l’administrateur désactive RTF pour les adresses Internet, les paramètres d’Outlook ne les remplaceront pas.

Propriétés globales

Utilisez ce paramètre pour contrôler la gestion des messages créés à l’aide du formatage RTF ou qui nécessitent un codage TNEF. Si ce paramètre est défini au format texte brut ou HTML, les demandes de vote et de réunion peuvent ne pas fonctionner, sauf si vous remplacez le paramètre à l’aide des propriétés de messagerie.

Outlook 2010, 2013 ou Outlook 2016/2019: Fichier–>Options–> Courrier et faites défiler vers le bas de la boîte de dialogue jusqu’à Format de message.

Paramètre recommandé: convertir en HTML. Outlook enverra tous les messages sur Internet en utilisant HTML, sauf si vous modifiez les propriétés de l’e-mail (ci-dessous).

Outlook 2007 et versions antérieures: accédez à Outils–> Options–>Format de courrier électronique, bouton Options Internet.

Propriétés de messagerie d’un contact

Remarque: ce paramètre n’est pas facilement accessible dans Outlook 2013 et versions ultérieures.

Ouvrez le contact et double-cliquez sur l’adresse e-mail. Les modifications apportées ici s’appliquent à tous les messages envoyés à cette personne. Utilisez-le pour remplacer le paramètre des options Internet (ci-dessus).

Paramètre recommandé pour la plupart des contacts: laissez Outlook décider. Cela enverra tous les messages en utilisant les propriétés globales. Si vous devez envoyer des demandes de réunion ou d’autres messages qui nécessitent un codage TNEF et que le contact utilise Outlook, vous pouvez définir le contact pour qu’il utilise toujours RTF.

Propriétés de messagerie d’une adresse dans le champ À d’un nouveau message:

Double-cliquez sur l’adresse dans le champ À. Si l’adresse se trouve dans votre dossier Contacts, leur contact s’ouvre; si l’adresse n’est pas dans vos contacts, la boîte de dialogue des propriétés de messagerie s’ouvre. Utilisez ce paramètre pour “mettre en forme” la mise en forme lors de l’envoi de demandes de réunion ou de messages au format RTF à des adresses Internet. Cela remplacera le paramètre dans les options Internet de la boîte de dialogue Options.

Paramètre recommandé: laissez Outlook décider – cela enverra tous les messages en utilisant les propriétés globales. Si vous devez envoyer des demandes de réunion ou d’autres messages codés TNEF et que le contact utilise Outlook, vous pouvez définir l’adresse pour toujours utiliser RTF.

Pour accéder aux propriétés de messagerie dans Outlook 2010 et versions ultérieures

Recherchez Ouvrir les propriétés Outlook dans le menu contextuel lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur l’adresse e-mail d’un contact ouvert. Notez que vous devez être très rapide et cliquer avec le bouton droit avant que la hovercard n’apparaisse. Une fois que la hovercard apparaît, le lien Propriétés est manquant dans le menu contextuel, souvent jusqu’à ce que vous redémarriez Outlook.

Si vous définissez la valeur de registre LegacyGal, vous pourrez double-cliquer sur l’adresse et ouvrir la boîte de dialogue des propriétés. Vous pouvez également désactiver la carte hovercard afin que la carte ne s’affiche que lorsque vous cliquez sur l’adresse.

Dans Outlook 2010 et versions ultérieures, vous accéderez aux propriétés de messagerie à partir de la fiche de contact qui s’affiche lorsque vous survolez ou cliquez sur une adresse dans un contact ou un e-mail. Sélectionnez l’icône de menu à droite, puis les propriétés Outlook pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés de messagerie. Comme avec les anciennes versions, le paramètre recommandé est de laisser Outlook décider, sauf si vous devez forcer RTF.